INFORMATION / SUPPORT
Vanliga frågor.
Praktisk information om sortiment, dokumentation, leverans och kassa.
Var hittar jag produktinformation?
Varje produkt har en egen sida med mängd, specifikationer och relaterad forskningsöversikt. Pris visas när det har fastställts.
Finns analyscertifikat för alla produkter?
Nej. Batch- och analysdokumentation visas först när den är tillgänglig och publicerad. Inga analysresultat ska antas från produktbeskrivningen.
Kan jag ange en leveransadress i Sverige?
Leveransadress bekräftas efter en orderförfrågan, innan eventuell betalning.
Hur lång är leveranstiden och är leveransen spårbar?
Uppskattad leveranstid bekräftas innan betalning. Spårningsinformation skickas när försändelsen har bokats.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 79 kr när varuvärdet efter rabatt är under 1 000 kr. Från 1 000 kr i varuvärde efter rabatt är frakten gratis. Slutbeloppet visas innan betalning.
Vad gör jag om en vara är skadad, saknas eller är fel?
Kontakta oss via WhatsApp på +46 72 279 24 27 så hjälper vi dig med din order.
Hur begär jag retur eller reklamerar?
Kontakta oss via WhatsApp på +46 72 279 24 27. Tillämpliga konsumenträttigheter gäller; vi gör inget generellt undantag för forskningsprodukter.
Hur fortsätter jag min beställning?
När du skickar en orderförfrågan får du ett ordernummer och en WhatsApp-länk. Kontakta oss där på +46 72 279 24 27 med ordernumret för att fortsätta.
Varför finns en forskningsbekräftelse?
Innan en förfrågan skickas bekräftar du att produkterna efterfrågas för forskningsändamål och inte är avsedda för human eller veterinär användning.
Hur kontaktar jag Nordic Arc Labs?
Skriv till oss på WhatsApp via kontaktsidan.
Se även frakt & retur, forskningsvillkor och forskningskalkylatorn.